Общи условия
1. Обхват
Тези условия се прилагат за всяка заявка, изпратена през формата на warmberry.online, и за телефонния разговор, който следва след нея. Сайтът се поддържа от търговеца, работещ под марката Warm Berry („Операторът"), който предлага един продукт — затоплящия козметичен гел Arteolin, 50 ml, за външна употреба.
2. Заявка и потвърждение
Изпращането на формата е първоначално запитване, а не сключен договор. Наш консултант се обажда на посочения телефон между 9:00 и 19:00 ч. и потвърждава устно продукта, количеството, крайната цена, срока на доставката и адреса. Договорът се счита сключен едва след това потвърждение. Ако не успеем да се свържем с вас след три опита в рамките на два работни дни, заявката отпада.
3. Продуктът
Arteolin е козметичен продукт за външна употреба и не е лекарство — вижте Важна информация за продукта. Описанията на сайта представят продукта общо; при разлика меродавен е текстът върху оригиналната опаковка, включително пълният списък на съставките, предупрежденията и срокът на годност. Продуктът е предназначен за пълнолетни лица и за употреба върху здрава кожа.
4. Цена и плащане
Цената на едно бурканче е 39 лв при редовна цена 79 лв, с включени данъци. На сайта не се обработват плащания — не се въвеждат карти и не се превеждат суми предварително. Заплащате в брой на куриера при получаване на пратката (наложен платеж). Крайната сума се потвърждава по телефона преди изпращането.
5. Доставка
Доставяме с куриер до всяко населено място в България, в срок от един до три работни дни след телефонното потвърждение. Доставката е за сметка на Оператора при поръчка от едно бурканче нагоре. Пратката се придружава от проследяващ номер, който получавате по телефона или чрез съобщение от куриера.
6. Право на отказ и връщане
Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на пратката, без да посочвате причина. Отказът се заявява с обаждане на +359 64 933 894 или със съобщение до [email protected]; ние организираме връщането и поемаме транспортните разходи по него. Върнете продукта в неотворена и ненарушена опаковка. Сумата се възстановява в срок до 14 дни от получаването на върнатата пратка, по начин, уговорен с вас при обаждането.
7. Рекламации
Ако пратката пристигне повредена или съдържанието ѝ не отговаря на потвърденото по телефона, съобщете ни в разумен срок на +359 64 933 894 или [email protected]. Ще заменим продукта или ще възстановим сумата по ваш избор. Законовите права на потребителя по българското законодателство остават незасегнати от тези условия.
8. Задължения на потребителя
При подаване на заявката посочвайте вярно име и действащ телефонен номер — това са единствените данни, от които зависи изпълнението. Не се допуска подаване на заявки от чуждо име или с чужди данни, както и автоматизирано изпращане на формата.
9. Интелектуална собственост
Текстовете, изображенията, логото и оформлението на warmberry.online принадлежат на Оператора и не могат да се възпроизвеждат без писмено разрешение. Името Arteolin се използва като наименование на предлагания продукт.
10. Отговорност
Операторът отговаря за изпълнението на потвърдената поръчка и за съответствието на доставения продукт. Не носим отговорност за последици от употреба, различна от описаната върху опаковката, нито за индивидуална чувствителност към съставка, посочена в състава. Продуктът не е предназначен за употреба върху наранена или раздразнена кожа.
11. Приложимо право и спорове
За тези условия се прилага правото на Република България. Спорове се решават на първо място с разговор. Ако това не доведе до решение, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите и към помирителните комисии към нея, както и към европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Връзка с нас
Телефон +359 64 933 894, всеки ден между 9:00 и 19:00 ч. Имейл [email protected]. Това са единствените канали, през които Операторът приема въпроси, откази и рекламации.